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陶瓷高端品牌试水定制式服务营销

浏览次数: 日期:2011年11月3日 15:48

     中国高速的经济增长带来了巨大的消费需求,目前中国奢侈品消费市场容量为70亿美元,占世界奢侈品消费市场的13%,而这一数字还在以年均20%的速度增长,并将在2015年突破120亿美元。据专家预测,到2015年中国富裕家庭将达到400多万户。 陶城网

   但是,面对这一转变,我们似乎还没足够的意识在营销上给予相应的关注与提升。对于陶瓷行业,专门为高端群体这一阶层而制定的服务体系也相当滞后,绝大多数的企业还是追求用户量级而忽略用户品质,长期以来寄望于“分母盈利”的模式。如何寻找一个全新的服务方式,满足高端品牌与高端消费群体的需求?为此,以高德为代表的高端品牌纷纷试水服务营销,以个性的服务营销来探求并满足这个契合点

 

陶瓷高端品牌试水定制式服务营销

 

  相对于传统营销,服务营销意味着消费者购买产品是销售工作的开始而不是结束,企业关心的不仅是产品的成功售出,还有消费者对企业通过产品所提供的全程服务的感受。相关负责人指出,这样的服务营销将使消费者在购买产品的过程中,拥有被尊重和自我价值实现的感觉,以此来保持对品牌的忠诚度。

 

  而服务营销的突破口,就是建立私人定制服务。其实,国外高端奢侈品牌的私人定制已经很成熟,是其服务增值和营销的最主要手段。但在中国的陶瓷行业,在品牌高度和服务水平还没达到相应的程度,说私人定制无异于天方夜谈。但是,源于法国的以奢适为品牌理念的高德瓷砖,把尊贵私人定制引入品牌操作中,试水定制式

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